1POLITIQUE DE RETOUR
RETOURS
La période de retour de Buheluk est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d’échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être conservé dans son emballage d’origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments ou les fleurs ne peuvent pas faire l’objet d’un retour. Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits intimes ou d’hygiène, de matières dangereuses, ni de liquides ou gaz inflammables.
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre commande au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés, le cas échéant :
- Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
- Les articles retournés plus de 30 jours après leur livraison.
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de l’article retourné.
Nous vous informerons également de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial, tel que votre carte bancaire ou tout autre mode de paiement utilisé, dans un délai de quelques jours.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez tout d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte bancaire, car un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
ARTICLES EN PROMOTION (LE CAS ÉCHÉANT)
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.
Malheureusement, les articles soldés ou bénéficiant d’une réduction ne sont pas remboursables.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous envoyer un e-mail à :
EXPÉDITION
Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant de votre remboursement.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison d’un produit échangé peut varier.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 39 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport.
Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
afin d’obtenir l’adresse de retour.